Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Molimo Vas, ukoliko želite postati kupac, odnosno aktivni korisnik naše internetske trgovine, pažljivo pročitajte naše Opće uvjete poslovanja i koristite naše usluge isključivo ako se slažete sa svim njihovim točkama i smatrate ih obvezujućima za sebe. Ovaj dokument se ne evidentira, sklapa se isključivo u elektroničkom obliku, naknadno se ne može ponovno pretraživati i ne upućuje na kodeks ponašanja. Ovaj dokument sadrži i naše smjernice o obradi podataka te našu izjavu o obradi podataka.

Za pitanja vezana uz rad internetske trgovine, proces naručivanja i dostave, stojimo Vam na raspolaganju putem navedenih kontakata!!

Bitna svojstva ugovora mogu se odrediti na sljedeći način:

1. Podaci i informacije o operateru

2. Prikaz asortimana proizvoda i usluga koji se mogu kupiti

3. Kategorizacija ponuđenih proizvoda

4. Informacije o naručivanju

5. Informacije vezane uz obradu narudžbi

6. Prikaz koraka naručivanja

7. Informacije o plaćanju naručenog proizvoda / troška dostave

8. Informacije i korisne napomene vezane uz dostavu na kućnu adresu

9. Informacije o cjeniku dostave na kućnu adresu

10. Napomena vezana uz preuzimanje pošiljaka

11. Obavijest o odgovornosti za materijalne nedostatke, jamstvu za proizvod i jamstvu (garanciji)

12. Obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora/otkaz

13. Izjava o obradi podataka

14. Mogućnosti pravne zaštite

15. Ostale odredbe, informacije

1. Podaci i informacije o operateru

Naziv tvrtke: HMH Hungary Kft
Sjedište: 1211 Budapest, Ady Endre út 3. 3. em. 12. ajtó
Poslovna jedinica: 1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
OIB (porezni broj): 25757716-2-43
Broj upisa u sudski registar: Cg.01-09-287496
Nadležni trgovački sud, ured za registraciju: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Trgovački sud u Budimpešti)
Jezik ugovora: mađarski
Adresa elektroničke pošte: info@addictedshop.eu
Telefonski kontakt: +36 70 2023554
Mogućnost osobnog preuzimanja: 1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Obrada narudžbi odvija se radnim danima: od 12 do 20 sati
Prosječno vrijeme izvršenja narudžbi izraženo u radnim danima: 1-14 radnih dana

Domena internetske trgovine: addictedshop.eu, escollection.hu, addicted.hu, addicted.sk, addictedaustria.at, addictedromania.ro

Naziv dostavnog partnera, partnera:

Foxpost Zrt

Naziv i adresa pružatelja usluge hostinga:

Tárhely.Eu Kft.

1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. emelet 241.

2. Asortiman proizvoda i usluga koji se mogu kupiti:

- muško rublje, muška kupaća odjeća, muška sportska odjeća, muška odjeća

3. Ponuđeni proizvodi mogu se kategorizirati na sljedeći način:

  • Rublje
  • Kupaća odjeća
  • Sportska odjeća
  • Odjeća

Prikazani proizvodi mogu se naručiti isključivo putem interneta. Cijene prikazane za proizvode izražene su u forintama, uključuju zakonom propisani PDV, no ne uključuju uvijek trošak dostave na kućnu adresu. Poseban trošak pakiranja se ne naplaćuje!

4. Informacije o naručivanju

Kupnja je moguća i bez registracije, no ukoliko biste prilikom sljedeće kupnje željeli samo sastaviti sadržaj košarice, obavljanje registracije može biti praktično.

5. Obrada narudžbi

Obrada narudžbi odvija se radnim danima od 12 do 20 sati.
Narudžbu je moguće poslati i izvan navedenih termina obrade narudžbi, a ukoliko je to nakon isteka radnog vremena, narudžba se obrađuje sljedećeg dana.

Naša korisnička podrška u svakom slučaju šalje potvrdu putem e-maila. Opći rok izvršenja iznosi 1-8 radnih dana od potvrde.
Slike prikazane na stranici proizvoda mogu odstupati od stvarnog izgleda i služe kao ilustracija. Naša tvrtka ne preuzima odgovornost za razliku između slike prikazane u internetskoj trgovini i stvarnog izgleda proizvoda

Zadržavamo pravo odbijanja već potvrđenih narudžbi, djelomično ili u cijelosti. Djelomično izvršenje moguće je isključivo nakon usuglašavanja s naručiteljem! U slučaju prethodne uplate cijene proizvoda, iznos se vraća pošiljatelju uplate. Ukoliko nakon slanja narudžbe ne primite potvrdu na navedenu e-mail adresu, preporučujemo da provjerite mapu SPAM (neželjena pošta) u svom sustavu e-pošte. Ukoliko niste primili potvrdu, molimo Vas da nas kontaktirate putem navedenih kontakata.

Ime pošiljatelja e-maila za potvrdu narudžbe: Addicted Budapest

Adresa pošiljatelja e-maila za potvrdu narudžbe: info@addictedshop.eu

6. Tijek narudžbe

1. Stavite proizvod koji želite kupiti u košaricu
2. Ukoliko ne želite kupiti dodatne proizvode, provjerite količinu proizvoda koji želite kupiti. Klikom na gumb "brisanje" možete izbrisati sadržaj košarice. Ukoliko mijenjate željenu količinu, nakon izmjene količine kliknite na gumb za osvježavanje košarice.
3. Odabir načina dostave/plaćanja.
4. Narudžba
5. Unos podataka za dostavu/obračun, odnosno podataka za prijavu /Ukoliko ste se već registrirali, možete se prijaviti. Registracija nije potrebna za slanje narudžbe
6. Prihvatite uvjete narudžbe označavanjem odgovarajuće kućice, nakon što ste se upoznali s njihovim sadržajem.
7. Nakon unosa podataka, klikom na gumb "Narudžba" možete poslati svoju narudžbu, no prije toga možete još jednom provjeriti unesene podatke, odnosno uz narudžbu poslati i napomenu. (Npr. o boji, veličini proizvoda) Po potrebi na ovoj stranici možete izmijeniti unesene podatke, odnosno vratiti se na izmjenu sadržaja košarice. Nakon slanja narudžbe, podatke o narudžbi možete izmijeniti isključivo putem kontakta s našom korisničkom podrškom.
8. Nakon slanja narudžbe, korisnik na navedenu e-mail adresu prima potvrdu o zaprimanju narudžbe u naš sustav.

9. Korisnik prihvaća da je potvrda navedena u prethodnoj točki samo automatska potvrda i da ona ne predstavlja sklapanje ugovora. Ugovor je sklopljen tek kada Pružatelj usluge, nakon automatske potvrde navedene u prethodnoj točki, u novom e-mailu obavijesti Korisnika o detaljima narudžbe i očekivanom roku izvršenja.

Molimo Vas da posebnu pažnju posvetite točnom unosu kontakt podataka. U slučaju pogrešno unesene e-mail adrese, nećemo moći dostaviti potvrdu o zaprimanju narudžbe. Ukoliko potvrdu ne pronađete u mapi primljenih poruka, provjerite i mape SPAM - neželjena pošta. U slučaju pogrešno unesenog telefonskog broja, nećemo Vas moći kontaktirati. Zbog netočno ili nepotpuno unesenih kontakt podataka, izvršenje narudžbe može postati nemoguće.

7. Način plaćanja naručenog proizvoda / troška dostave na kućnu adresu

Plaćanje pouzećem: naručeni proizvod potrebno je platiti dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom ili karticom. Konačan iznos za plaćanje, na temelju sažetka narudžbe i potvrdnog e-maila, uključuje sve troškove. Račun se nalazi u pošiljci. Molimo Vas da pošiljku prilikom preuzimanja pregledate pred dostavljačem te da u slučaju uočenog oštećenja na proizvodima zatražite sastavljanje zapisnika i da ne preuzmete pošiljku. Naknadne reklamacije bez zapisnika nismo u mogućnosti prihvatiti!

Također omogućujemo unaprijed podmirenje vrijednosti pošiljke.

Bankovnom doznakom: Molimo Vas da vrijednost narudžbe pošaljete bankovnom doznakom. Podaci o bankovnom računu: Vlasnik računa: HMH Hungary Kft. Banka: MBH Bank Broj bankovnog računa: 10100716-88561800-01004003 Molimo Vas da u rubriku za napomenu unesete ime naručitelja i identifikacijski broj narudžbe, koji se nalazi u potvrdnom e-mailu. Proizvod plaćen unaprijed doznakom šaljemo nakon što doznaka bude zaprimljena.

Plaćanje karticom: Online plaćanja karticom obavljaju se putem sustava tvrtke Revolut Bank UAB. Podaci o bankovnoj kartici ne dolaze do trgovca. Revolut Bank UAB je banka osnovana u Litvi. Sjedište: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Republika Litva, broj upisa u sudski registar: 304580906, FI-kod: 70700. Revolut Bank UAB posluje uz odobrenje Europske središnje banke i pod nadzorom Litavske narodne banke

8. Dostava na kućnu adresu, informacije

Narudžbe naše internetske trgovine dostavlja dostavna služba Foxpost. Dostava pošiljki obavlja se radnim danima u razdoblju od 8 do 17 sati. Ukoliko u tom razdoblju niste kod kuće, preporučljivo je (ukoliko postoji ta mogućnost) kao adresu dostave navesti adresu radnog mjesta. Dostavna služba pokušava dostavu dva puta.

9. Cjenik dostave na kućnu adresu:

Za dostavu na kućnu adresu naplaćujemo trošak dostave u iznosu od 1.950 forinti. Trošak dostave na Foxpost paketomat iznosi 1250 Ft. Osobno preuzimanje u našoj trgovini na adresi 1085 Budapest, Csepreghy utca 2. je besplatno.

10. Napomena vezana uz preuzimanje pošiljaka

Slanjem narudžbe nastaje obveza plaćanja. Naručite željene proizvode isključivo ukoliko ćete prilikom preuzimanja pošiljke moći platiti njezinu cijenu dostavljaču! U slučaju nepreuzetih, vraćenih pošiljaka, ponovno slanje moguće je isključivo nakon unaprijed izvršene doznake – podmirenja protuvrijednosti pošiljke!

11. Obavijest o odgovornosti za materijalne nedostatke, jamstvu za proizvod i jamstvu (garanciji)

1. Odgovornost za materijalne nedostatke

U kojem slučaju možete ostvariti pravo na odgovornost za materijalne nedostatke?

U slučaju neurednog ispunjenja od strane tvrtke HMH Hungary Kft., možete protiv poduzetnika ostvariti zahtjev na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke, sukladno odredbama Građanskog zakonika.

Koja prava Vam pripadaju na temelju zahtjeva iz odgovornosti za materijalne nedostatke?

Vi – prema vlastitom izboru – možete ostvariti sljedeće zahtjeve iz odgovornosti za materijalne nedostatke: možete zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje zahtjeva koji ste odabrali nemoguće ili bi za poduzetnika predstavljalo nerazmjeran dodatni trošak u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva. Ako niste zatražili, odnosno niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zahtijevati razmjerno sniženje naknade ili sami popraviti nedostatak, odnosno dati ga popraviti o trošku poduzetnika, ili se – u krajnjem slučaju – i odustati od ugovora. S odabranog prava na odgovornost za materijalne nedostatke možete prijeći na drugo, pri čemu trošak prijelaza snosite Vi, osim ako je to bilo opravdano ili je razlog tome dao poduzetnik.

U kojem roku možete ostvariti zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke?

Dužni ste nedostatak prijaviti odmah nakon što ga otkrijete, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka. Ujedno Vas upozoravamo da nakon isteka dvogodišnjeg zastarnog roka od izvršenja ugovora više ne možete ostvarivati svoja prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Prema kome možete ostvariti zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke?

Zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke možete ostvariti prema poduzetniku.

Koji su drugi uvjeti za ostvarivanje Vaših prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke?

Unutar šest mjeseci od izvršenja, osim prijave nedostatka, ne postoji drugi uvjet za ostvarivanje zahtjeva iz odgovornosti za materijalne nedostatke, ukoliko dokažete da je proizvod, odnosno uslugu pružila tvrtka HMH Hungary Kft. Nakon isteka šest mjeseci od izvršenja, Vi ste dužni dokazati da je nedostatak koji ste uočili postojao već u trenutku izvršenja.

2. Jamstvo za proizvod

U kojem slučaju možete ostvariti svoje pravo na jamstvo za proizvod?

U slučaju nedostatka pokretne stvari (proizvoda), možete – prema vlastitom izboru – ostvariti zahtjev na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke ili na temelju jamstva za proizvod.

Koja prava Vam pripadaju na temelju zahtjeva iz jamstva za proizvod?

Kao zahtjev na temelju jamstva za proizvod, možete zatražiti isključivo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.

U kojem slučaju se proizvod smatra neispravnim?

Proizvod je neispravan ako ne udovoljava zahtjevima kvalitete koji su bili na snazi u trenutku stavljanja na tržište, odnosno ako ne posjeduje svojstva navedena u opisu koji je dao proizvođač.

U kojem roku možete ostvariti zahtjev iz jamstva za proizvod?

Zahtjev iz jamstva za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine od stavljanja proizvoda na tržište od strane proizvođača. Nakon isteka tog roka, gubite to pravo.

Prema kome i pod kojim drugim uvjetima možete ostvariti zahtjev iz jamstva za proizvod?

Zahtjev iz jamstva za proizvod možete ostvariti isključivo prema proizvođaču ili distributeru pokretne stvari. Nedostatak proizvoda, u slučaju ostvarivanja zahtjeva iz jamstva za proizvod, dužni ste dokazati Vi.

U kojem slučaju se proizvođač (distributer) oslobađa svoje obveze iz jamstva za proizvod?

Proizvođač (distributer) oslobađa se svoje obveze iz jamstva za proizvod isključivo ako dokaže da:

– proizvod nije proizveo, odnosno stavio na tržište u okviru svoje poslovne djelatnosti, ili

– nedostatak, prema stanju znanosti i tehnike u trenutku stavljanja na tržište, nije bio prepoznatljiv, ili

– nedostatak proizvoda proizlazi iz primjene zakonskog propisa ili obvezujućeg propisa nadležnog tijela.

Proizvođaču (distributeru) je za oslobođenje od odgovornosti dovoljno dokazati jedan razlog.

Skrećemo Vam pažnju da zbog istog nedostatka ne možete istodobno i usporedno ostvarivati zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke i zahtjev iz jamstva za proizvod. No, u slučaju uspješnog ostvarivanja zahtjeva iz jamstva za proizvod, zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke vezan uz zamijenjeni proizvod, odnosno popravljeni dio, možete ostvariti prema proizvođaču.

3. Jamstvo (garancija)

U kojem slučaju možete ostvariti svoje pravo na jamstvo (garanciju)?

U slučaju neurednog ispunjenja, na temelju obveznog jamstva za pojedine trajne potrošačke proizvode, Pružatelj usluge dužan je pružiti jamstvo, ukoliko se Korisnik smatra potrošačem.

Koja prava i u kojem roku Vam pripadaju na temelju jamstva (garancije)?

Trajanje jamstva iznosi jednu godinu. Jamstveni rok počinje teći predajom potrošačkog proizvoda potrošaču.

Na temelju zahtjeva iz jamstva, ovlaštenik može – prema vlastitom izboru – zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje odabranog jamstvenog prava nemoguće, ili ako bi za obveznika – u usporedbi s ispunjenjem drugog jamstvenog zahtjeva – predstavljalo nerazmjeran dodatni trošak, uzimajući u obzir vrijednost usluge u ispravnom stanju, težinu povrede ugovora i štetu koju bi ispunjenje jamstvenog prava nanijelo interesima ovlaštenika, ili može zatražiti razmjerno sniženje naknade, sam popraviti nedostatak o trošku obveznika ili ga dati popraviti drugome, ili odustati od ugovora.

Zbog neznatnog nedostatka nije moguće odustati od ugovora.

Popravak ili zamjenu potrebno je obaviti u primjerenom roku, uzimajući u obzir svojstva stvari i namjenu koju ovlaštenik može razumno očekivati, uz očuvanje interesa ovlaštenika.

Kada se poduzetnik oslobađa svoje obveze iz jamstva?

Poduzetnik se oslobađa svoje obveze iz jamstva isključivo ako dokaže da je uzrok nedostatka nastao nakon izvršenja.

Skrećemo Vam pažnju da zbog istog nedostatka ne možete istodobno i usporedno ostvarivati zahtjev iz odgovornosti za materijalne nedostatke i zahtjev iz jamstva, odnosno zahtjev iz jamstva za proizvod i zahtjev iz jamstva, no inače Vam prava koja proizlaze iz jamstva pripadaju neovisno o pravima navedenim u točkama 1. i 2.

Pružatelj usluge ne odgovara po jamstvu, nakon isteka jamstvenog roka, za štete nastale uslijed prirodnog trošenja.

Pružatelj usluge također ne odgovara po odgovornosti za materijalne nedostatke, odnosno jamstvu, za štete koje su nastale uslijed nepravilnog ili nepažljivog rukovanja, prekomjernog korištenja, odnosno korištenja proizvoda suprotno njegovoj namjeni.

12. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat

12.1. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora

Na temelju Uredbe Vlade br. 45/2014. (II.26.), potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez obrazloženja, koje može ostvariti u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

U slučaju zasebne dostave više proizvoda, rok za jednostrani raskid ugovora počinje teći od dana kada je potrošač, odnosno treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzeo posljednji proizvod.

12.2. Način ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora

Namjera za jednostrani raskid ugovora može se ostvariti jednoznačnom izjavom (npr. pisanim putem poštom ili e-mailom).

Poštanska adresa:
HMH Hungary Kft. – Addicted Budapest
1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Mađarska

E-mail: info@addictedshop.eu

12.3. Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ne može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima:

  • kod proizvoda koji nisu unaprijed proizvedeni, a koji su izrađeni prema posebnim uputama potrošača ili su izričito prilagođeni njegovim osobnim potrebama,
  • kod zapečaćenih zvučnih ili video zapisa, odnosno računalnih programa, ukoliko je ambalaža otvorena nakon preuzimanja,
  • kod zapečaćenih proizvoda koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja.
  • 12.4. Posljedice jednostranog raskida ugovora
  • U slučaju jednostranog raskida ugovora, poduzetnik bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja izjave o raskidu, vraća potrošaču cjelokupan iznos koji je platio, uključujući i trošak dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog toga što je potrošač odabrao drugi način dostave umjesto najpovoljnijeg uobičajenog načina dostave koji nudimo).
  • Povrat se obavlja istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom izvorne transakcije, a potrošaču zbog toga ne nastaje dodatni trošak. Poduzetnik može zadržati povrat sredstava sve dok ne primi proizvod natrag, ili dok potrošač vjerodostojno ne dokaže da ga je poslao natrag.
  • 12.5. Vraćanje proizvoda
  • Potrošač je dužan proizvod vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je priopćio izjavu o raskidu ugovora. Rok se smatra poštovanim ako potrošač pošalje proizvod prije isteka roka od 14 dana. Izravni trošak vraćanja proizvoda snosi potrošač. Vraćanje se može obaviti dostavnom službom, poštom ili osobnom predajom na sljedećoj adresi:

HMH Hungary Kft.
1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Mađarska

U slučaju povrata pouzećem, poduzetnik ima pravo na potrošača prevaliti dodatne troškove koji iz toga proizlaze.

13. Postupak rješavanja prigovora

Cilj naše trgovine je da svaku narudžbu izvrši u odgovarajućoj kvaliteti, uz potpuno zadovoljstvo naručitelja. Ukoliko Korisnik ipak ima kakav prigovor vezan uz ugovor ili njegovo izvršenje, prigovor može uputiti putem gore navedenog telefona, e-mail adrese ili pisanim putem.

Pružatelj usluge odmah ispituje usmeni prigovor i, prema potrebi, otklanja ga. Ukoliko se kupac ne slaže s načinom rješavanja prigovora, ili trenutačno ispitivanje prigovora nije moguće, Pružatelj usluge o prigovoru i svom stavu vezanom uz njega bez odgode sastavlja zapisnik, čiju presliku predaje kupcu.

Pružatelj usluge na pisani prigovor odgovara pisanim putem u roku od 30 dana. Svoj stav o odbijanju prigovora obrazlaže. Zapisnik o prigovoru i presliku odgovora Pružatelj usluge čuva pet godina i na zahtjev ih predočava nadzornim tijelima.

Obavještavamo Vas da, u slučaju odbijanja Vašeg prigovora, možete pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom ili pred sudom za mirenje, na sljedeći način:

Potrošač se s prigovorom može obratiti tijelu nadležnom za zaštitu potrošača:

Sukladno Uredbi Vlade br. 387/2016. (XII. 2.) o određivanju tijela nadležnog za zaštitu potrošača, nadležan je okružni ured prema sjedištu županije, a u drugom stupnju, s nacionalnom nadležnošću, Vladin ured Peštanske županije (Pest Megyei Kormányhivatal). http://jarasinfo.gov.hu

Potrošač u slučaju prigovora ima mogućnost obratiti se sudu za mirenje.

U nadležnost suda za mirenje spada izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Zadaća suda za mirenje je pokušati postići nagodbu među strankama radi rješavanja potrošačkog spora, a u slučaju neuspjeha, donijeti odluku u predmetu radi osiguranja jednostavnog, brzog, učinkovitog i ekonomičnog ostvarivanja potrošačkih prava. Sud za mirenje, na zahtjev potrošača ili Pružatelja usluge, daje savjet o pravima koja pripadaju potrošaču i obvezama koje potrošača terete.

U slučaju prekograničnog potrošačkog spora vezanog uz ugovor o online prodaji ili online pružanju usluga, za postupak je isključivo nadležan sud za mirenje koji djeluje pri Trgovinskoj i industrijskoj komori glavnoga grada.

Potrošač u slučaju prigovora može se koristiti platformom Europske unije za online rješavanje sporova. Korištenje platforme zahtijeva jednostavnu registraciju u sustavu Europske komisije. Nakon toga, potrošač nakon prijave svoj prigovor može podnijeti putem internetske stranice čija je adresa: http://ec.europa.eu/odr

Pružatelj usluge u postupku pred sudom za mirenje ima obvezu suradnje. U tom okviru dužan je dostaviti svoj pisani odgovor sudu za mirenje i osigurati sudjelovanje osobe ovlaštene za postizanje nagodbe na saslušanju. Ukoliko sjedište ili poslovna jedinica poduzetnika nije upisana u županiji prema mjesnoj nadležnosti komore koja djeluje pri nadležnom sudu za mirenje, obveza suradnje poduzetnika proteže se na ponudu mogućnosti sklapanja pisane nagodbe u skladu sa zahtjevom potrošača.

Ukoliko se potrošač ne obrati sudu za mirenje, ili postupak ne dovede do rezultata, potrošač ima mogućnost, radi rješavanja spora, obratiti se sudu. Postupak se pokreće tužbom, u kojoj je potrebno navesti sljedeće informacije:

nadležni sud;

ime, prebivalište i procesnu ulogu stranaka te njihovih zastupnika;

pravo koje se namjerava ostvariti, uz izlaganje činjenica na kojima se ono temelji i dokaza za njih;

podatke na temelju kojih se može utvrditi nadležnost i mjesna nadležnost suda;

određeni zahtjev usmjeren na odluku suda.

Tužbi je potrebno priložiti ispravu, odnosno njezinu presliku, na čiji se sadržaj poziva kao dokaz.

Izjava o obradi podataka

Podatke internetske trgovine koja posluje pod domenom addictedshop.eu obrađuje tvrtka HMH Hungary Kft. Podaci se daju dobrovoljno, uz suglasnost ispitanika. Davanje i obrada podataka nužni su za izvršenje narudžbe, kako bi se narudžbe mogle međusobno razlikovati i kako bi se njihov sadržaj mogao identificirati. Voditelj obrade obrađuje, odnosno pohranjuje dane podatke uzimajući u obzir mađarski Zakon CVIII iz 2001. Poduzima sve kako bi osigurao njihovu sigurnost i nepovredivost te pritom postupa u skladu s odredbama mađarskog Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) i mađarskog Zakona CXII iz 2011. o informacijskom samoodređenju i slobodi informacija. Dane podatke o dostavi može vidjeti naš partner za dostavu naručenog proizvoda, Foxpost Zrt. radi uručenja pošiljke.

Podaci potrebni za slanje i evidentiranje narudžbe

  • ime i prezime
  • e-mail adresa
  • telefonski broj
  • poštanski broj
  • mjesto
  • ulica, kućni broj
  • kat, vrata

U slučaju različite adrese dostave i adrese za račun, ovi se podaci mogu zasebno navesti za obračun i za dostavu.

Podaci potrebni prilikom registracije (registracija nije potrebna za slanje narudžbe, narudžba se može evidentirati i bez nje)

Za kupnju u internetskoj trgovini registracija nije potrebna, no obavljanjem registracije kasnije možete pretraživati već poslane narudžbe i ponovno naručiti proizvode. Podatke navedene prilikom registracije pohranjujemo do zahtjeva za njihovo brisanje.

  • e-mail adresa
  • lozinka koju želite koristiti
  • ime i prezime
  • telefonski broj
  • poštanski broj
  • mjesto
  • ulica, kućni broj
  • kat, vrata

U slučaju različite adrese dostave i adrese za račun, ovi se podaci mogu zasebno navesti za obračun i za dostavu. Za narudžbe povezane s registriranim računom evidentiraju se i pohranjuju sljedeći podaci:

  • dosadašnje kupnje (identifikacijski broj, datum narudžbe, ukupan iznos, status narudžbe, popis naručenih proizvoda)
  • omiljeni proizvodi (ukoliko ste se nakon registracije prijavili i dodali proizvode među omiljene)
  • podaci za prijavu vezani uz registraciju (lozinka u šifriranom obliku), mogućnost izmjene podataka za obračun i dostavu, prethodno navedeni podaci

Podaci potrebni za prijavu na newsletter

  • ime i prezime
  • e-mail adresa

Na newsletter se možete prijaviti prilikom slanja narudžbe ili na stranicama internetske trgovine. Prijava je moguća isključivo s valjanom e-mail adresom. Nakon slanja prijave, sustav na navedenu e-mail adresu šalje poveznicu za potvrdu (web-adresu), klikom na koju se prijava može potvrditi, odnosno ovjeriti. Klikom na poveznicu za potvrdu dajete suglasnost za primanje newslettera. Navedene podatke tvrtka HMH Hungary Kft. obrađuje povjerljivo i ne otkriva ih trećim stranama. Mogućnost odjave s newslettera osigurana je na dnu svake poslane poruke klikom na gumb za odjavu ili zahtjevom putem naše korisničke podrške. Nakon klika na gumb za odjavu u poruci, navedena e-mail adresa i svi pripadajući podaci odmah se brišu s mailing liste. U slučaju zahtjeva za brisanje podataka putem korisničke podrške, brisanje se obavlja u roku od 2 radna dana. Sadržaj newslettera koji šalje HMH Hungary Kft. informativnog je karaktera i odnosi se na aktualne akcije i informacije. Navedene podatke HMH Hungary Kft. ne otkriva trećim stranama, niti na navedenu e-mail adresu dostavlja ponude trećih strana.

Statistički podaci

Tijekom pregledavanja internetske trgovine bilježe se tehničke informacije u statističke svrhe (IP adresa, trajanje posjeta itd.). Ove podatke HMH Hungary Kft. ustupa nadležnim tijelima isključivo u pravno vjerodostojno opravdanim i potkrijepljenim slučajevima. Statistički alat koji koristi HMH Hungary Kft. je Google Analytics. Sa smjernicama Google Analyticsa o obradi podataka možete se upoznati na web-stranici http://www.google.com/analytics.

Kolačići (cookies)

Za korištenje usluge potrebno je omogućiti kolačiće. Ukoliko ne želite omogućiti korištenje kolačića, možete ih onemogućiti u postavkama svog preglednika (izbornik Postavke). U slučaju onemogućavanja kolačića, pojedini dijelovi usluge mogu biti dostupni samo djelomično ili uopće ne. Kolačić je datoteka koju poslužitelj internetske trgovine šalje pregledniku korisnika, a koju pohranjuje korisnikovo računalo. U kolačiću se ne pohranjuju osobni podaci. Podaci koji se pohranjuju u kolačiću: sadržaj košarice, identifikacijska oznaka sesije, odgovor na pitanje je li korisnik navršio 18 godina. Identifikacijska oznaka sesije pohranjena u kolačiću čuva se do zatvaranja stranice, dok se ostali podaci čuvaju do njihova brisanja od strane korisnika u vlastitom pregledniku.

Podaci o narudžbi

Podatke evidentirane tijekom narudžbe HMH Hungary Kft. koristi za izvršenje narudžbe. Podaci računa izrađenog na temelju narudžbe poslane putem informatičkih sustava na stranicama internetske trgovine, zajedno s podacima navedenim prilikom slanja narudžbe, evidentiraju se i pohranjuju u razdoblju određenom važećim zakonom o računovodstvu (5 godina). Brisanje ili izmjenu svojih podataka možete zatražiti u bilo kojem trenutku pisanim putem na e-mail adresu info@addictedshop.eu ili putem neke od naših kontakt adresa korisničke podrške. Brisanje podataka provodi se u roku od 10 radnih dana od zaprimanja zahtjeva. Ispravak pogrešaka pri unosu podataka moguć je prije slanja narudžbe. Nakon slanja narudžbe, ispravak pogrešaka pri unosu podataka može se zatražiti putem naše korisničke podrške.

14. Možete se koristiti pravnim lijekom

Nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informacija (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság)
poštanska adresa: 1530 Budapest, Pf.: 5.
adresa: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Faks: +36 (1) 391-1410
URL: http://naih.hu

15. Ostale odredbe, informacije

Na pitanja koja nisu uređena ovim općim uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika, Uredbe Vlade br. 45/2014. (II. 26.) te mađarskog Zakona CVIII iz 2001. o pojedinim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga informacijskog društva.

Pregledavanjem stranica internetske trgovine, kao i slanjem svoje narudžbe, prihvaćate opće uvjete poslovanja i izjavu o obradi podataka tvrtke HMH Hungary Kft.

Povratak na vrh