Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

Prosimy, aby przed dokonaniem zakupu i skorzystaniem z naszego sklepu internetowego jako aktywny użytkownik, uważnie zapoznali się Państwo z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i korzystali z naszych usług wyłącznie w przypadku, gdy zgadzają się Państwo z każdym ich punktem i uznają je za wiążące dla siebie. Niniejszy dokument nie podlega rejestracji, zawierany jest wyłącznie w formie elektronicznej, w przyszłości nie będzie można go ponownie wyszukać i nie odwołuje się do żadnego kodeksu postępowania. Niniejszy dokument zawiera również nasze zasady przetwarzania danych oraz oświadczenie o ochronie danych osobowych.

W przypadku pytań dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego, procesu składania zamówień i dostawy, pozostajemy do Państwa dyspozycji pod podanymi danymi kontaktowymi!!

Istotne cechy umowy można określić w następujący sposób:

1. Dane operatora, informacje

2. Przedstawienie zakresu dostępnych produktów, usług

3. Kategoryzacja oferowanych produktów

4. Informacje dotyczące składania zamówień

5. Informacje dotyczące przetwarzania zamówień

6. Przedstawienie kroków składania zamówienia

7. Przedstawienie sposobu zapłaty za zamówiony produkt / opłaty za dostawę do domu

8. Przedstawienie informacji i wskazówek dotyczących dostawy do domu

9. Przedstawienie informacji o cenniku dostawy do domu

10. Wezwanie dotyczące odbioru przesyłek

11. Informacje o rękojmi za wady, gwarancji na produkt oraz gwarancji jakości

12. Informacje dotyczące wykonywania prawa odstąpienia/wypowiedzenia umowy

13. Oświadczenie o ochronie danych osobowych

14. Możliwości dochodzenia roszczeń

15. Postanowienia i informacje dodatkowe

1. Dane operatora, informacje

Nazwa firmy: HMH Hungary Kft
Siedziba: 1211 Budapest, Ady Endre út 3. 3. em. 12. ajtó
Miejsce prowadzenia działalności: 1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Numer identyfikacji podatkowej: 25757716-2-43
Numer w rejestrze handlowym: Cg.01-09-287496
Właściwy sąd rejestrowy: Sąd Rejestrowy Sądu Stołecznego (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Język umowy: węgierski
Adres e-mail: info@addictedshop.eu
Numer telefonu: +36 70 2023554
Możliwość odbioru osobistego: 1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Przetwarzanie zamówień odbywa się w dni robocze: w godzinach 12–20
Średni czas realizacji zamówień podany w dniach roboczych: 1–14 dni roboczych

Domena sklepu internetowego: addictedshop.eu, escollection.hu, addicted.hu, addicted.sk, addictedaustria.at, addictedromania.ro

Nazwa partnera/partnerów logistycznych:

Foxpost Zrt

Nazwa i adres dostawcy hostingu:

Tárhely.Eu Kft.

1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. emelet 241.

2. Zakres dostępnych produktów, usług:

- męska bielizna, męskie stroje kąpielowe, męska odzież sportowa, odzież męska

3. Oferowane produkty można podzielić na następujące kategorie:

• Bielizna
• Stroje kąpielowe
• Odzież sportowa
• Odzież

Prezentowane produkty można zamawiać wyłącznie online. Ceny produktów podane są w forintach i zawierają podatek VAT przewidziany przepisami prawa, jednak nie zawsze zawierają koszt dostawy do domu. Osobny koszt pakowania nie jest naliczany!

4. Informacje dotyczące składania zamówień

Zakup jest możliwy również bez rejestracji, jednak jeżeli chcą Państwo przy kolejnych zakupach jedynie uzupełnić zawartość koszyka, dokonanie rejestracji może okazać się praktyczne.

5. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia przetwarzane są w dni robocze w godzinach 12–20.
Zamówienie można złożyć również poza wskazanymi godzinami przetwarzania zamówień – jeżeli nastąpi to po zakończeniu godzin pracy, zostanie ono przetworzone następnego dnia.

Nasze biuro obsługi klienta w każdym przypadku wysyła potwierdzenie e-mailem. Ogólny termin realizacji wynosi 1–8 dni roboczych od potwierdzenia.
Zdjęcia prezentowane na karcie produktu mogą różnić się od rzeczywistości i mają charakter poglądowy. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za różnice między zdjęciem prezentowanym w sklepie internetowym a rzeczywistym wyglądem produktu

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji już potwierdzonych zamówień, częściowo lub w całości. Częściowa realizacja zamówienia może nastąpić wyłącznie po uzgodnieniu z zamawiającym! W przypadku wcześniejszego uregulowania ceny zakupu produktu kwota zostanie zwrócona nadawcy. Jeżeli po wysłaniu zamówienia nie otrzymają Państwo potwierdzenia na podany adres e-mail, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM (wiadomości-śmieci) w swoim systemie pocztowym. Jeżeli nie otrzymali Państwo potwierdzenia, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

Nazwa nadawcy e-maila z potwierdzeniem zamówienia: Addicted Budapest

Adres nadawcy e-maila z potwierdzeniem zamówienia: info@addictedshop.eu

6. Przebieg zamówienia

1. Umieść w koszyku produkt, który chcesz kupić
2. Jeżeli nie chcesz kupować kolejnych produktów, sprawdź liczbę sztuk wybranego produktu. Klikając przycisk „usuń”, możesz usunąć zawartość koszyka. Jeżeli zmienisz ilość, którą chcesz zamówić, po zmianie kliknij przycisk odświeżenia koszyka.
3. Wybór sposobu dostawy/płatności.
4. Zamówienie
5. Podanie danych do dostawy/faktury oraz danych logowania /Jeżeli już się Państwo zarejestrowali, mogą się Państwo zalogować. Rejestracja nie jest konieczna do wysłania zamówienia
6. Zaakceptuj warunki zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole wyboru, po zapoznaniu się z ich treścią.
7. Po podaniu danych, klikając przycisk „Zamów”, mogą Państwo wysłać swoje zamówienie – przed tym mogą Państwo jeszcze raz sprawdzić podane dane, a także dodać uwagę do zamówienia (np. dotyczącą koloru lub rozmiaru produktu). W razie potrzeby na tej stronie można zmienić podane dane lub wrócić do modyfikacji zawartości koszyka. Po wysłaniu zamówienia zmianę danych zamówienia można przeprowadzić wyłącznie poprzez kontakt z naszym biurem obsługi klienta.
8. Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wpłynięcia zamówienia do naszego systemu.

9.Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie wskazane w poprzednim punkcie jest jedynie potwierdzeniem automatycznym i nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Usługodawca, po wysłaniu wspomnianego automatycznego potwierdzenia, poinformuje Użytkownika w kolejnej wiadomości e-mail o szczegółach zamówienia i przewidywanym terminie jego realizacji.

Prosimy o szczególną dbałość o poprawność podawanych danych kontaktowych. W przypadku błędnie podanego adresu e-mail nie będziemy mogli doręczyć potwierdzenia wpłynięcia zamówienia. Jeżeli nie znajdą Państwo potwierdzenia w folderze odebranych wiadomości, prosimy sprawdzić również foldery SPAM – wiadomości-śmieci. W przypadku błędnie podanego numeru telefonu nie będziemy mogli się z Państwem skontaktować. Niedokładne lub niepełne dane kontaktowe mogą uniemożliwić realizację zamówienia.

7. Sposób zapłaty za zamówiony produkt / opłaty za dostawę do domu

Płatność za pobraniem: zamówiony produkt należy opłacić kurierowi przy odbiorze przesyłki – gotówką lub kartą płatniczą. Kwota do zapłaty, zgodnie z podsumowaniem zamówienia i listem potwierdzającym, obejmuje wszystkie koszty. Faktura znajduje się w przesyłce. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera przy odbiorze i, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktów, o zażądanie sporządzenia protokołu oraz nieprzyjmowanie przesyłki. Nie ma możliwości uwzględnienia późniejszej reklamacji bez sporządzonego protokołu!

Zapewniamy również możliwość wcześniejszego uregulowania wartości przesyłki.

Przelewem bankowym: Prosimy o przesłanie wartości zamówienia przelewem bankowym. Dane banku: Właściciel rachunku: HMH Hungary Kft. Bank: MBH Bank Numer rachunku bankowego: 10100716-88561800-01004003 Prosimy o podanie w tytule przelewu nazwiska zamawiającego oraz numeru zamówienia podanego w liście potwierdzającym. Produkt opłacony przelewem wysyłamy po wpłynięciu przelewu.

Płatność kartą płatniczą: Płatności online kartą płatniczą realizowane są za pośrednictwem systemu Revolut Bank UAB. Dane karty płatniczej nie docierają do sprzedawcy. Revolut Bank UAB to bank założony na Litwie. Siedziba: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Republika Litewska, numer w rejestrze handlowym: 304580906, kod FI: 70700. Revolut Bank UAB działa na podstawie zezwolenia Europejskiego Banku Centralnego i pod nadzorem Banku Litwy

8. Dostawa do domu, informacje

Zamówienia w naszym sklepie internetowym doręcza firma kurierska Foxpost. Przesyłki doręczane są w dni robocze w godzinach 8–17. Jeżeli w tym czasie nie będą Państwo w domu, jako adres dostawy warto podać (o ile jest taka możliwość) adres miejsca pracy. Firma kurierska podejmuje dwie próby doręczenia.

9. Cennik dostawy do domu:

Za dostawę do domu naliczamy koszt dostawy w wysokości 1950 forintów. Koszt dostawy do paczkomatu Foxpost wynosi 1250 forintów. Odbiór osobisty w naszym sklepie pod adresem 1085 Budapest, Csepreghy utca 2. jest bezpłatny.

10. Wezwanie dotyczące odbioru przesyłek

Wysłanie zamówienia powoduje powstanie obowiązku zapłaty. Prosimy o zamawianie wybranych produktów wyłącznie w przypadku, gdy będą Państwo w stanie zapłacić kurierowi przy odbiorze przesyłki! W przypadku nieodebranych, odesłanych przesyłek, ponowne ich wysłanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uregulowaniu – opłaceniu wartości przesyłki przelewem!

11. Informacje o rękojmi za wady, gwarancji na produkt oraz gwarancji jakości

1. Rękojmia za wady

W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa rękojmi?

W przypadku wadliwego wykonania umowy przez HMH Hungary Kft. mogą Państwo dochodzić wobec przedsiębiorstwa roszczeń z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

Jakie prawa przysługują Państwu z tytułu roszczenia z rękojmi za wady?

Mogą Państwo – według własnego wyboru – skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi za wady: mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Państwa żądania jest niemożliwe lub wiązałoby się dla przedsiębiorstwa z nieproporcjonalnie wyższymi kosztami w porównaniu ze spełnieniem innego żądania. Jeżeli nie zażądali Państwo naprawy lub wymiany albo nie mogli Państwo tego zażądać, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego lub sami naprawić wadę bądź zlecić jej naprawę na koszt przedsiębiorstwa, a w ostateczności – odstąpić od umowy. Mogą Państwo przejść z wybranego prawa z tytułu rękojmi na inne, jednak koszty takiej zmiany ponoszą Państwo, chyba że zmiana była uzasadniona lub jej przyczyną było działanie przedsiębiorstwa.

W jakim terminie mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Są Państwo zobowiązani zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia. Jednocześnie zwracamy uwagę, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia liczonego od dnia wykonania umowy nie będą już Państwo mogli dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady.

Wobec kogo mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady wobec przedsiębiorstwa.

Jakie są inne warunki dochodzenia praw z tytułu rękojmi za wady?

W terminie sześciu miesięcy od wykonania umowy dochodzenie roszczenia z tytułu rękojmi za wady, poza zgłoszeniem wady, nie wymaga spełnienia żadnych dodatkowych warunków, jeżeli wykażą Państwo, że produkt lub usługę dostarczyło przedsiębiorstwo HMH Hungary Kft. Po upływie sześciu miesięcy od wykonania umowy są Państwo jednak zobowiązani udowodnić, że wykryta przez Państwa wada istniała już w momencie wykonania umowy.

2. Gwarancja na produkt

W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa gwarancji na produkt?

W przypadku wady rzeczy ruchomej (produktu) mogą Państwo – według własnego wyboru – dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady lub gwarancji na produkt.

Jakie prawa przysługują Państwu z tytułu roszczenia z gwarancji na produkt?

W ramach roszczenia z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego produktu.

W jakim przypadku produkt uznaje się za wadliwy?

Produkt jest wadliwy, jeżeli nie spełnia wymogów jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia go do obrotu lub nie posiada właściwości opisanych przez producenta.

W jakim terminie mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Roszczenie z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo dochodzić w terminie dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo to uprawnienie.

Wobec kogo i na jakich dodatkowych warunkach mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?

Roszczenie z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo dochodzić wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej. W przypadku dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji na produkt to Państwo muszą udowodnić wadę produktu.

W jakim przypadku producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązku wynikającego z gwarancji na produkt?

Producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązku wynikającego z gwarancji na produkt wyłącznie wtedy, gdy udowodni, że:

– nie wyprodukował ani nie wprowadził produktu do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub

– wady nie można było wykryć w chwili wprowadzenia do obrotu, zgodnie ze stanem nauki i techniki, lub

– wada produktu wynika z zastosowania przepisu prawa lub obowiązującego przepisu wydanego przez organ władzy.

Do zwolnienia z odpowiedzialności producentowi (dystrybutorowi) wystarczy udowodnienie jednej z powyższych przyczyn.

Zwracamy uwagę, że z powodu tej samej wady nie mogą Państwo jednocześnie i równolegle dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady oraz gwarancji na produkt. W przypadku skutecznego dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji na produkt mogą Państwo jednak dochodzić wobec producenta roszczenia z tytułu rękojmi za wady dotyczącego wymienionego produktu lub naprawionej części.

3. Gwarancja jakości

W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa gwarancji jakości?

W przypadku wadliwego wykonania umowy, na podstawie obowiązkowej gwarancji jakości dotyczącej niektórych trwałych dóbr konsumpcyjnych, Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji, jeżeli Użytkownik jest konsumentem.

Jakie prawa i w jakim terminie przysługują Państwu na podstawie gwarancji jakości?

Okres gwarancji jakości wynosi jeden rok. Termin gwarancji liczony jest od dnia wydania towaru konsumpcyjnego konsumentowi.

Na podstawie roszczenia z gwarancji jakości uprawniony może – według własnego wyboru – żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego prawa z gwarancji jest niemożliwe lub powodowałoby dla zobowiązanego – w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia z gwarancji – nieproporcjonalnie wyższe koszty dodatkowe, przy uwzględnieniu wartości świadczenia w stanie wolnym od wad, wagi naruszenia umowy oraz naruszenia interesów uprawnionego wynikającego ze spełnienia prawa z gwarancji, lub może żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, może sam naprawić wadę lub zlecić jej naprawę na koszt zobowiązanego, albo może odstąpić od umowy.

Odstąpienie od umowy z powodu nieznacznej wady jest niedopuszczalne.

Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona z uwzględnieniem właściwości rzeczy oraz przeznaczenia oczekiwanego przez uprawnionego, w odpowiednim terminie, z poszanowaniem interesów uprawnionego.

Kiedy przedsiębiorstwo jest zwolnione z obowiązku wynikającego z gwarancji jakości?

Przedsiębiorstwo jest zwolnione z obowiązku wynikającego z gwarancji jakości wyłącznie wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu umowy.

Zwracamy uwagę, że z powodu tej samej wady nie mogą Państwo jednocześnie i równolegle dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady i gwarancji jakości ani roszczenia z tytułu gwarancji na produkt i gwarancji jakości – w pozostałym zakresie prawa wynikające z gwarancji jakości przysługują Państwu niezależnie od uprawnień określonych w punktach 1 i 2.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji jakości za szkody powstałe po okresie gwarancji w wyniku naturalnego zużycia.

Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności z tytułu rękojmi ani gwarancji jakości za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niedbałego obchodzenia się z produktem, nadmiernej eksploatacji lub użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.

12. Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu towaru

12.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje, na podstawie rozporządzenia rządowego nr 45/2014. (II.26.), prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, z którego może skorzystać w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu.

W przypadku odrębnej dostawy kilku produktów termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odebrała ostatni z produktów.

12.2. Sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy

Zamiar odstąpienia od umowy można wyrazić poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listem poleconym lub e-mailem).

Adres pocztowy:
HMH Hungary Kft. – Addicted Budapest
1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Węgry

E-mail: info@addictedshop.eu

12.3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Konsument nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:

• w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnych wskazówek konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb,
• w przypadku nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w przypadku produktów zapieczętowanych, których ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie można zwrócić po otwarciu opakowania.
• 12.4. Skutki odstąpienia od umowy
• W przypadku odstąpienia od umowy przedsiębiorstwo niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca konsumentowi całą zapłaconą przez niego kwotę, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru przez konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).
• Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, w związku z czym konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Przedsiębiorstwo może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu przedstawienia przez konsumenta wiarygodnego dowodu, że produkt został odesłany.
• 12.5. Zwrot produktu
• Konsument jest zobowiązany odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed upływem 14-dniowego terminu. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi konsument. Zwrotu można dokonać za pośrednictwem firmy kurierskiej, poczty lub osobiście, pod następującym adresem:

HMH Hungary Kft.
1085 Budapest, Csepreghy utca 2.
Węgry

W przypadku zwrotu za pobraniem przedsiębiorstwo ma prawo obciążyć konsumenta wynikającymi z tego kosztami dodatkowymi.

13. Zasady rozpatrywania reklamacji

Celem naszego sklepu jest realizacja każdego zamówienia w odpowiedniej jakości, przy pełnym zadowoleniu zamawiającego. Jeżeli Użytkownik ma jednak jakąkolwiek reklamację dotyczącą umowy lub jej wykonania, może zgłosić ją telefonicznie pod podanym numerem, na podany adres e-mail lub listownie.

Usługodawca niezwłocznie bada reklamację ustną i w razie potrzeby ją rozpatruje. Jeżeli klient nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji lub natychmiastowe zbadanie reklamacji nie jest możliwe, Usługodawca niezwłocznie sporządza protokół dotyczący reklamacji oraz swojego stanowiska w tej sprawie i przekazuje klientowi jego kopię.

Na reklamację pisemną Usługodawca odpowiada pisemnie w terminie 30 dni. Odrzucenie reklamacji musi zostać uzasadnione. Protokół sporządzony w związku z reklamacją oraz kopię odpowiedzi Usługodawca przechowuje przez pięć lat i udostępnia je na żądanie organom kontrolującym.

Informujemy, że w przypadku odrzucenia reklamacji konsument może wszcząć postępowanie przed organem władzy lub sądem polubownym, w następujący sposób:

Konsument może zwrócić się z reklamacją do organu ochrony konsumentów:

Zgodnie z rozporządzeniem rządowym nr 387/2016. (XII. 2.) o wyznaczeniu organu ochrony konsumentów, właściwy jest urząd powiatowy odpowiedni dla siedziby powiatu, a w drugiej instancji, z właściwością ogólnokrajową, Urząd Rządowy Komitatu Peszteńskiego. http://jarasinfo.gov.hu

Konsument ma również możliwość zwrócenia się z reklamacją do sądu polubownego.

Do właściwości sądu polubownego należy pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Zadaniem sądu polubownego jest podjęcie próby doprowadzenia do ugody między stronami w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, a w przypadku jej nieskuteczności – wydanie rozstrzygnięcia w sprawie w celu zapewnienia prostego, szybkiego, skutecznego i niedrogiego dochodzenia praw konsumenta. Sąd polubowny udziela, na wniosek konsumenta lub Usługodawcy, porady dotyczącej praw przysługujących konsumentowi oraz obowiązków go obciążających.

W przypadku transgranicznego sporu konsumenckiego związanego z umową sprzedaży online lub umową o świadczenie usług online, wyłącznie właściwy do prowadzenia postępowania jest sąd polubowny działający przy Izbie Handlowo-Przemysłowej Stołecznej.

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Skorzystanie z platformy wymaga prostej rejestracji w systemie Komisji Europejskiej. Następnie, po zalogowaniu się, konsument może złożyć swoją reklamację za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr

Usługodawcę obciąża obowiązek współpracy w postępowaniu przed sądem polubownym. W jego ramach jest on zobowiązany przesłać swoją odpowiedź do sądu polubownego oraz zapewnić udział w wysłuchaniu osoby uprawnionej do zawarcia ugody. Jeżeli siedziba lub miejsce prowadzenia działalności przedsiębiorstwa nie jest zarejestrowane w komitacie właściwym dla izby prowadzącej terytorialnie właściwy sąd polubowny, obowiązek współpracy przedsiębiorstwa ogranicza się do zaoferowania możliwości zawarcia pisemnej ugody odpowiadającej żądaniu konsumenta.

Jeżeli konsument nie zwróci się do sądu polubownego lub postępowanie nie przyniesie rezultatu, konsument ma możliwość zwrócenia się do sądu powszechnego w celu rozstrzygnięcia sporu. Postępowanie wszczyna się pozwem, w którym należy podać następujące informacje:

sąd, do którego kierowany jest pozew;

imiona i nazwiska stron oraz ich pełnomocników, ich miejsce zamieszkania i status procesowy;

prawo, którego dochodzi się pozwem, wraz z przedstawieniem faktów stanowiących jego podstawę oraz dowodów na ich poparcie;

dane, na podstawie których można ustalić właściwość rzeczową i miejscową sądu;

wyraźne żądanie dotyczące rozstrzygnięcia sądu.

Do pozwu należy dołączyć dokument lub jego kopię, na którego treść powołuje się strona jako dowód.

Oświadczenie o ochronie danych osobowych

Dane sklepu internetowego działającego pod domeną addictedshop.eu przetwarza HMH Hungary Kft. Podanie danych następuje dobrowolnie, za zgodą osoby, której dane dotyczą. Podanie i przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, aby poszczególne zamówienia mogły być od siebie odróżnione, a ich treść możliwa do zidentyfikowania. Administrator danych przetwarza i przechowuje podane dane z uwzględnieniem ustawy nr CVIII z 2001 r. Dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa i integralności oraz postępuje przy ich przetwarzaniu zgodnie z wymogami rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz węgierskiej ustawy nr CXII z 2011 r. o informacyjnym samostanowieniu i wolności informacji. Podane dane dotyczące dostawy mogą zostać udostępnione naszemu partnerowi realizującemu dostawę zamówionego produktu, tj. Foxpost Zrt. w celu doręczenia przesyłki.

Dane wymagane do złożenia i zarejestrowania zamówienia

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• kod pocztowy
• miejscowość
• ulica, numer domu
• piętro, numer mieszkania/drzwi

W przypadku innego adresu dostawy niż adres do faktury, dane te mogą zostać podane osobno dla faktury i dla dostawy.

Dane wymagane przy rejestracji (rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia, zamówienie można złożyć również bez niej)

Do zakupów w sklepie internetowym rejestracja nie jest wymagana, jednak dzięki rejestracji można później wyszukiwać już złożone zamówienia i ponownie zamawiać produkty. Dane podane podczas rejestracji przechowujemy do momentu zażądania ich usunięcia.

• adres e-mail
• hasło, które chce Pan/Pani stosować
• imię i nazwisko
• numer telefonu
• kod pocztowy
• miejscowość
• ulica, numer domu
• piętro, numer mieszkania/drzwi

W przypadku innego adresu dostawy niż adres do faktury, dane te mogą zostać podane osobno dla faktury i dla dostawy. Dla zamówień powiązanych z zarejestrowanym kontem rejestrowane są i przechowywane następujące dane:

• dotychczasowe zakupy (identyfikator, data zamówienia, kwota końcowa, status zamówienia, lista zamówionych produktów)
• ulubione produkty (jeżeli po zalogowaniu się po rejestracji dodano produkty do ulubionych)
• dane logowania powiązane z rejestracją (hasło w formie zaszyfrowanej), możliwość zmiany danych do faktury i dostawy, wcześniej podane dane

Dane wymagane do zapisu na newsletter

• imię i nazwisko
• adres e-mail

Na newsletter można zapisać się podczas składania zamówienia lub na stronach sklepu internetowego. Zapis jest możliwy wyłącznie z podaniem prawdziwego adresu e-mail. Po wysłaniu zgłoszenia zapisu system wysyła na podany adres e-mail link potwierdzający (adres internetowy), po kliknięciu którego zapis zostaje potwierdzony/aktywowany. Kliknięcie linku potwierdzającego oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera. Podane dane są traktowane przez HMH Hungary Kft. jako poufne i nie są przekazywane osobom trzecim. Możliwość rezygnacji z newslettera zapewniona jest na dole każdej wysyłanej przez nas wiadomości poprzez kliknięcie przycisku rezygnacji lub poprzez zgłoszenie takiego żądania w naszym biurze obsługi klienta. Po kliknięciu przycisku rezygnacji w wiadomości podany adres e-mail oraz wszystkie powiązane z nim dane zostają natychmiast usunięte z listy mailingowej. W przypadku żądania usunięcia danych zgłoszonego w biurze obsługi klienta – w ciągu 2 dni roboczych. Treść newsletterów wysyłanych przez HMH Hungary Kft. ma charakter informacyjny i dotyczy aktualnych promocji oraz informacji. HMH Hungary Kft. nie przekazuje podanych danych osobom trzecim ani nie doręcza na podany adres e-mail ofert osób trzecich.

Dane statystyczne

Podczas przeglądania sklepu internetowego rejestrowane są informacje techniczne w celach statystycznych (adres IP, czas trwania wizyty itp.). Dane te HMH Hungary Kft. przekazuje organom władzy wyłącznie w przypadkach prawnie uzasadnionych i udokumentowanych. Narzędziem statystycznym używanym przez HMH Hungary Kft. jest Google Analytics. Zasady przetwarzania danych przez Google Analytics dostępne są na stronie http://www.google.com/analytics.

Pliki cookie

Korzystanie z usługi wymaga zezwolenia na pliki cookie. Jeżeli nie chcą Państwo zezwolić na korzystanie z plików cookie, mogą je Państwo zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki (menu Ustawienia). W przypadku zablokowania plików cookie niektóre elementy usługi mogą być dostępne jedynie częściowo lub w ogóle niedostępne. Plik cookie to plik wysyłany przez serwer obsługujący sklep internetowy do przeglądarki użytkownika i przechowywany na komputerze użytkownika. W pliku cookie nie są przechowywane żadne dane osobowe. Dane przechowywane w pliku cookie: zawartość koszyka, identyfikator sesji, informacja o udzieleniu odpowiedzi na pytanie o ukończenie 18. roku życia. Identyfikator sesji przechowywany w pliku cookie jest przechowywany do momentu zamknięcia strony, pozostałe dane – do momentu ich usunięcia przez użytkownika we własnej przeglądarce.

Dane dotyczące zamówienia

Dane rejestrowane w trakcie składania zamówienia HMH Hungary Kft. wykorzystuje do realizacji zamówienia. Dane faktury wystawionej na podstawie zamówienia złożonego na stronach sklepu internetowego przez poszczególne systemy informatyczne są rejestrowane i przechowywane wraz z danymi podanymi w trakcie składania zamówienia przez okres określony w obowiązującej ustawie o rachunkowości (5 lat). Usunięcia lub zmiany swoich danych można zażądać w dowolnym momencie pisemnie na adres e-mail info@addictedshop.eu lub za pośrednictwem jednego z naszych kanałów obsługi klienta. Usunięcie danych następuje w ciągu 10 dni roboczych od wpłynięcia żądania. Poprawianie błędów we wprowadzonych danych jest możliwe przed wysłaniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia poprawienie błędów we wprowadzonych danych można zgłosić za pośrednictwem naszego biura obsługi klienta.

14. Możliwości dochodzenia roszczeń

Narodowy Urząd Ochrony Danych Osobowych i Wolności Informacji
adres pocztowy: 1530 Budapest, Pf.: 5.
adres: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
URL: http://naih.hu

15. Postanowienia i informacje dodatkowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, rozporządzenia rządowego nr 45/2014. (II. 26.) oraz ustawy nr CVIII z 2001 r. o niektórych zagadnieniach usług handlu elektronicznego oraz usług społeczeństwa informacyjnego.

Przeglądając strony sklepu internetowego oraz składając zamówienie, akceptują Państwo Ogólne Warunki Handlowe oraz oświadczenie o ochronie danych osobowych HMH Hungary Kft.